CONTENU

Les techniques de communication

• Techniques de communication non verbales
• Techniques de communication orale

La préparation, clé d’une intervention réussie

• Analyser son image.
• Identifier les points forts de son image et les axes d’amélioration.
• Définir son objectif pour mieux vendre.
• Préparer les questions et les objections.
• Maîtriser les conditions logistiques et s’approprier le lieu.
• Structurer son support de présentation.
• Préparer son discours.

Susciter l’intérêt dès le départ

• Utiliser la règle des 3×20 pour capter le public.
• Accueillir le public.
• Soigner son entrée sur scène.
• Capter l’attention avec l’introduction.
• Gérer les interactions avec le public.

Gérer les interactions avec le public

• Savoir écouter.
• Traiter les objections.
• Faire participer le public.
• Utiliser un paper-board.
• S’adapter face aux différents types de publics.
• Gérer son temps en accord avec le public.
• Conclure avec impact.