Description du projet
FORMATION
LA DEMARCHE DE VENTE
OBJECTIFS
- Développer le socle de compétences commerciales.
- Adapter la vente selon le profil de clients.
- Maîtriser les techniques de négociation.
- Développer une culture orientée satisfaction client.
CONTENU
Chercher du sens et se préparer à la vente
- Chercher le sens de sa fonction et de son rôle.
- Adopter la bonne attitude.
- Développer les compétences produit.
- Développer les compétences d’organisation.
- Appréhender son client.
- Définir des objectifs quantitatifs et qualitatifs.
- Construire une trame de rdv client.
- Utiliser les techniques de découverte client.
Etre plus pertinent dans sa relation commerciale en adaptant ses objectifs et sa vente selon le profil de client
- Interagir et négocier avec ses clients.
- Maîtriser un argumentaire commercial.
- Analyser et traiter les objections.
- Adapter sa posture selon le profil de clients.
- Concrétiser une vente.
- Développer sa prise d’ordre avec un plan de oute précis sur son top clients.
- Définir un programme de suivi précis avec des outils de pilotage.
Développer une culture orientée satisfaction client
- Mettre en place une politique de satisfaction client.
- Maîtriser les éléments clés de la vente additionnelle.
- Fidéliser en faisant monter en catégorie de client.
- Fidéliser en accompagnant ses clients: gérer les insatisfactions, dialoguer, prévenir les litiges en amont.
- Fidéliser en créant une zone de non-retour.
DEMANDE DE RENSEIGNEMENTS
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je vous répondrai dans les meilleurs délais.
